1. A szolgáltató adatai
A CloudRaktár szolgáltatás üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):
- Név
- Kátai László Pál
- Székhely
- 7768 Kistótfalu Kossuth Lajos utca 86
- Adószám
- 59069232-1-22
- Nyilvántartási szám
- 59069232-1-22
- Kapcsolat
- klp7311@gmail.com
Weboldal: https://cloudraktar.hu
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott CloudRaktár online készlet- és raktárkezelő szoftver igénybevételének feltételeit szabályozzák.
A szolgáltatás üzleti, szakmai és gazdasági tevékenység céljára, vállalkozások és más szervezetek számára vehető igénybe (a továbbiakban: Előfizető).
A CloudRaktár nem magáncélú, fogyasztói felhasználásra kínált szolgáltatás. A fogyasztókat megillető kötelező jogok alkalmazhatóságát ugyanakkor mindig a tényleges szerződő fél jogállása és a hatályos jogszabályok határozzák meg.
A jelen ÁSZF-től az Előfizető és a Szolgáltató egyedi írásbeli szerződésben eltérhetnek. Eltérés esetén az egyedi megállapodás rendelkezései irányadók.
A helyben telepített vagy dedikált vállalati változat részletes feltételeit külön szerződés szabályozza.
3. A szolgáltatás tartalma
A CloudRaktár interneten keresztül elérhető, előfizetéses készlet- és raktárkezelő szoftverszolgáltatás (SaaS).
Az előfizetett csomagtól és az elérhető funkcióktól függően a rendszer többek között az alábbiakat biztosíthatja:
- termék- és törzsadatkezelés;
- raktárak és polchelyek nyilvántartása;
- készletmennyiségek követése;
- készletmozgások és bizonylatok kezelése;
- bevételezés, kiadás és áttárolás;
- leltározás és készletkorrekció;
- beszerzési és vevői rendeléskezelés;
- készletértékelés és jelentések;
- felhasználók és jogosultságok kezelése;
- választható külső rendszerintegrációk.
Az egyes funkciók pontos tartalmát, elérhetőségét és korlátait a mindenkori szolgáltatásleírás, csomagismertető és az egyedi megrendelés tartalmazza.
A fejlesztés alatt álló, előzetesként vagy tervezettként megjelölt funkciók nem képezik a szolgáltatás részét mindaddig, amíg azokat a Szolgáltató éles használatra elérhetővé nem teszi.
4. Igénylés és szerződéskötés
Az érdeklődő a weboldalon található előfizetési igénylőlap kitöltésével kezdeményezheti a szolgáltatás igénybevételét.
Az igénylés elküldése önmagában nem jelenti az előfizetési szerződés létrejöttét vagy a szolgáltatás automatikus aktiválását.
A Szolgáltató jogosult az igénylés feldolgozására, a megadott adatok ellenőrzésére és szükség esetén további információk bekérésére.
Az igénylés jóváhagyását követően az Előfizető tájékoztatást kap a választott csomagról, a díjakról, az aktiválás feltételeiről és a fizetési folyamatról.
A szerződés az Előfizetőnek megküldött végleges ajánlat elfogadásával, illetve az abban meghatározott feltételek teljesülésével jön létre. A szerződés létrejöttét a Szolgáltató elektronikus visszaigazolással igazolja.
A szerződéskötés nyelve magyar. A szerződéses dokumentumok elektronikus formában kerülnek rendelkezésre bocsátásra.
A megrendelés véglegesítése előtt az Előfizetőnek lehetőséget kell kapnia a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.
5. Előfizetési csomagok
A szolgáltatás különböző felhasználószámú és erőforráskeretű előfizetési csomagokban érhető el.
| Csomag | Felhasználók | Havidíj |
|---|---|---|
| Alap | 5 fiók | 14 900 Ft/hó Alanyi adómentes (AAM) · 5 GB tárhely |
| Bővített | 10 fiók | 29 900 Ft/hó Alanyi adómentes (AAM) · 20 GB tárhely |
| Egyedi ajánlat | Egyedi keret | Egyedi megállapodás szerint |
A táblázatban szereplő díjak a dokumentum készítésekor alkalmazott tájékoztató jellegű havi díjak. A szerződésre a megrendelés során elfogadott és visszaigazolt díjak irányadók. Az adózási státuszt és az esetleges felszámított ÁFÁ-t a megrendelés, illetve a számla tartalmazza.
A felhasználói fiókok száma az egyidejűleg létrehozott, aktív hozzáférések megengedett számát jelenti, nem az egyidejű bejelentkezések számát.
Egy felhasználói fiók egy természetes személyhez rendelhető. A hozzáférések megosztása más személyekkel nem megengedett.
Az előfizetési csomagok módosításának és a további hozzáférések vásárlásának feltételeit a szolgáltatásban közzétett aktuális díjszabás határozza meg.
6. Kiegészítő szolgáltatások
6.1. Webshopintegráció
A CloudRaktár opcionális webshopintegrációs szolgáltatást biztosíthat támogatott webáruházak és külső rendszerek számára.
A webshopkapcsolat aktuális alapdíja kapcsolatonként havi 4 900 Ft. Minden további, aktív fizetős kapcsolat külön előfizetési tételnek minősül.
Az integráció kizárólag a támogatott platformokon és a dokumentált műszaki feltételek teljesülése esetén használható. Egyedi fejlesztés vagy nem támogatott rendszer összekötése külön megállapodást igényelhet.
6.2. POS-terminálkapcsolat
A támogatott POS-terminálok összekapcsolásáért külön díj számítható fel.
A POS-integráció aktuális alapdíja az első terminálra havi 3 900 Ft, minden további terminálra havi 2 900 Ft.
A terminálkapcsolat díja nem tartalmazza a külső fizetési szolgáltató tranzakciós, eszköz- vagy egyéb szolgáltatási díjait.
A terminálkapcsolat önmagában nem minősül pénztárgépnek, és nem helyettesíti a jogszabályban előírt számla- vagy nyugtakibocsátást.
6.3. Egyedi szolgáltatások
Adatimport, egyedi fejlesztés, bevezetési támogatás, speciális API, vállalati integráció és más külön szolgáltatás egyedi ajánlat alapján rendelhető meg.
Az egyes kiegészítők csak akkor számlázhatók aktív szolgáltatásként, ha azok megrendelése és aktiválása megtörtént.
7. Tárhely és rendszererőforrások
A szolgáltatás az előfizetési csomagnak megfelelő fájltárhelyet és rendszererőforrás-keretet biztosít.
A fájltárhelybe elsősorban a feltöltött képek, dokumentumok, csatolmányok és más tárolt fájlok tartoznak.
A csomagokhoz rendelt tárhelykeretet és az elérhető bővítési lehetőségeket az aktuális díjszabás tartalmazza.
A tárhelykeret elérésekor a rendszer jelzi a túllépést. Ez önmagában nem jár automatikus műveleti tiltással vagy felárral. A Szolgáltató a szükséges bővítésről külön egyeztet az Előfizetővel; indokolt esetben előzetes tájékoztatással kézi korlátozást rendelhet el.
A fájltárhelykeret elérése önmagában nem eredményezi a korábban tárolt adatok automatikus törlését, és a lehetőségekhez mérten nem akadályozza az alapvető raktári nyilvántartási műveleteket.
Az API-kapcsolatokra sebességi, forgalmi és biztonsági korlátok alkalmazhatók. Ezek célja a közös infrastruktúra stabilitásának és az előfizetők közötti méltányos erőforrás-elosztásnak a biztosítása.
A tényleges limiteket a mindenkor hatályos szolgáltatásleírásban tesszük közzé. Jelentős, hátrányos változtatásukra az ÁSZF módosítására vonatkozó szabályokat alkalmazzuk.
8. Előfizetési díjak és fizetés
A CloudRaktár rendszeres előfizetési díj ellenében vehető igénybe. A választott csomag és a fizetős kiegészítők díjai összeadódnak.
Az előfizetési díj előre esedékes, az adott számlázási időszakra. A számlázási időszak alapértelmezetten egy hónap, kivéve ha a felek másként állapodnak meg.
A fizetés a megrendelés során felajánlott fizetési módokkal teljesíthető, ideértve a támogatott online bankkártyás fizetést.
A fizetések lebonyolításában külső fizetési szolgáltató, például a Stripe vehet részt.
A díjak módosulása, a csomagváltás és a kiegészítők aktiválása időarányos elszámolást is eredményezhet, amennyiben ezt a megrendelésben megjelölt előfizetési feltételek tartalmazzák.
A számlázási adatokat az Előfizető köteles pontosan megadni és naprakészen tartani.
9. Fizetési késedelem
Sikertelen fizetés esetén a Szolgáltató értesíti az Előfizetőt, és lehetőséget biztosít a fizetési adatok javítására, illetve a tartozás rendezésére.
Korábban már kifizetett előfizetés megújításának sikertelen fizetésekor a kifizetett időszak végétől számított 7 nap türelmi idő áll rendelkezésre. Ez az első, még ki nem fizetett előfizetésre nem vonatkozik.
A türelmi idő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató a hozzáférést korlátozhatja, különösen új adatok rögzítését vagy új integrációs műveletek indítását.
A korlátozás során a Szolgáltató törekszik az adatok megőrzésére és az exportálás lehetőségének fenntartására.
A szerződés tartós fizetési késedelem miatti megszüntetése előtt a Szolgáltató külön értesítést küld.
10. Az előfizetés időtartama és megszüntetése
A havi előfizetés határozatlan időre jön létre, és a számlázási időszakok végén automatikusan megújul, amíg valamelyik fél azt meg nem szünteti.
Az Előfizető bármikor kezdeményezheti a havi előfizetés lemondását az erre biztosított online felületen vagy az ügyfélszolgálaton keresztül.
A rendes lemondás alapértelmezetten a már kifizetett számlázási időszak végével lép hatályba.
A lemondás nem jelenti az adatok azonnali törlését.
A már megkezdett számlázási időszak díja főszabály szerint nem jár vissza, kivéve ha jogszabály, a felek megállapodása vagy a Szolgáltató szerződésszegése más elszámolást indokol.
Éves előfizetés vagy egyedi vállalati szerződés esetén a megszüntetés és az elszámolás szabályait a külön szerződés tartalmazhatja.
11. Adatok exportálása és törlése
Az Előfizető a szolgáltatásban biztosított exportfunkciókkal jogosult saját üzleti adatairól másolatot készíteni.
Az előfizetés megszűnése után a Szolgáltató az adatokat legalább 30 napig megőrzi az exportálás lehetőségének biztosítása érdekében.
Ezt követően a Szolgáltató az ügyféladatok törlését az adatfeldolgozói szerződésben és az adatmegőrzési szabályzatban meghatározott módon végzi el.
A mentésekből való végleges kivezetés külön technikai megőrzési ciklus szerint történhet.
A jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatokat a Szolgáltató a vonatkozó kötelezettség fennállásáig megőrizheti.
12. Az Előfizető kötelezettségei
Az Előfizető köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, jogszerűen és a szerződésnek megfelelően használni.
- A felhasználói jogosultságokat megfelelően kezelni.
- A hozzáférési adatokat és API-kulcsokat bizalmasan tartani.
- A rögzített üzleti adatok pontosságáról gondoskodni.
- A jogszabályban előírt saját nyilvántartási és bizonylatolási kötelezettségeit teljesíteni.
- Tartózkodni a szolgáltatás működésének akadályozásától, a jogosulatlan hozzáféréstől és a rendszer túlterhelésétől.
- A biztonsági eseményeket indokolatlan késedelem nélkül jelezni a Szolgáltatónak.
Az Előfizető felel az általa rögzített adatok jogszerűségéért, valamint saját felhasználóinak megfelelő jogosultságkezeléséért, amennyiben a jogsértés az érdekkörében merül fel.
13. Üzemeltetés, karbantartás és rendelkezésre állás
A Szolgáltató a CloudRaktár működtetését professzionális szerverinfrastruktúrán biztosítja.
A Szolgáltató törekszik a rendszer folyamatos és biztonságos rendelkezésre állására, azonban a szolgáltatás megszakításmentes működése nem garantálható minden körülmények között.
A szolgáltatás karbantartás, frissítés, infrastruktúrahiba vagy előre nem látható technikai esemény miatt átmenetileg korlátozott lehet.
A tervezett, jelentősebb karbantartásokról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja az Előfizetőket.
Számszerű rendelkezésre állási szintet (SLA) külön megállapodás hiányában nem vállalunk. Kritikus hibát a klp7311@gmail.com címen lehet bejelenteni.
14. Adatbiztonság
A Szolgáltató az adatok védelme érdekében a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.
Ezek közé tartozhat a hozzáférések szabályozása, titkosított adatkommunikáció, biztonsági naplózás, rendszeres mentés és a biztonsági frissítések kezelése.
A CloudRaktár több vállalkozást kiszolgáló rendszerként működik, amelyben az előfizetők adatai logikailag elkülönített módon kerülnek kezelésre.
A szolgáltató technikai jogosultságai nem biztosítanak általános üzleti felhasználói hozzáférést az Előfizetők raktári folyamataihoz. A szükséges technikai hozzáférések célhoz kötötten és ellenőrzött módon alkalmazhatók.
15. Személyes adatok kezelése
A Szolgáltató az előfizetések, kapcsolattartás és saját működtetési tevékenységei során személyes adatokat kezelhet.
Az ezzel kapcsolatos tájékoztatást a külön közzétett Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
Az Előfizető által a rendszerbe feltöltött személyes adatok tekintetében az Előfizető jellemzően adatkezelőként, a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el.
Az adatfeldolgozás részletes szabályait az ÁSZF külön mellékleteként közzétett adatfeldolgozói megállapodás (DPA) tartalmazza.
16. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során az irányadó jogszabályoknak és a szerződéses kötelezettségeinek megfelelően köteles eljárni.
Az Előfizető saját üzleti döntéseiért, az általa rögzített készletmennyiségekért, árakért, beszerzési adatokért és ezek üzleti felhasználásáért az irányadó felelősségi szabályok szerint felel.
A Szolgáltató nem vállal önálló felelősséget harmadik felek szolgáltatásainak működéséért, ideértve a támogatott webshopplatformokat és fizetési szolgáltatókat. Ez nem érinti a Szolgáltató saját szerződésszegéséért vagy felróható magatartásáért fennálló felelősségét.
[KITÖLTENDŐ: felelősségkorlátozás részletes, ügyvéd által ellenőrzött rendelkezései.]
A felelősség korlátozása nem terjedhet ki olyan esetekre, amelyekben azt jogszabály tiltja.
17. Szellemi tulajdon és felhasználási jog
A CloudRaktár szoftver, annak forráskódja, felületi elemei, dokumentációja és egyéb védett alkotásai a megfelelő jogosultak szellemi tulajdonát képezik.
Az Előfizető az előfizetés időtartama alatt nem kizárólagos, át nem ruházható, a saját üzleti működéséhez szükséges használati jogot kap a szolgáltatáshoz.
Ez nem jogosítja fel a szoftver forráskódjának megszerzésére, továbbértékesítésére, jogosulatlan másolására vagy önálló szolgáltatásként történő továbbadására.
Az Előfizető által feltöltött adatok tulajdonjogi és egyéb jogosultságai az Előfizetőnél, illetve azok jogosultjainál maradnak.
18. ÁSZF és díjak módosítása
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás továbbfejlesztésére és a szerződéses feltételek módosításának kezdeményezésére.
A meglévő előfizetőket érintő, lényeges vagy hátrányos módosításokról a Szolgáltató legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesítést küld.
A díjemelés nem alkalmazható visszamenőlegesen a már kifizetett időszakra.
Az Előfizető a számára hátrányos módosítást a hatálybalépés előtt visszautasíthatja, és az érintett szerződését a módosítás hatálybalépése előtt megszüntetheti.
A mindenkor hatályos ÁSZF elektronikusan elérhető, menthető és visszakereshető formában kerül közzétételre.
19. Kapcsolattartás és panaszkezelés
Az Előfizető a szolgáltatással, számlázással és szerződéses feltételekkel kapcsolatos megkereséseit az alábbi email-címre küldheti:
A Szolgáltató a megkereséseket azok jellegére és sürgősségére figyelemmel dolgozza fel.
A hibabejelentés jelenleg e-mailben történik; külön vállalt válaszadási határidőt egyedi megállapodás tartalmazhat.
20. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó elektronikus kereskedelmi szabályok irányadók.
A felek esetleges jogvitáikat elsődlegesen egyeztetés útján kísérlik meg rendezni.
Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatályos eljárási szabályok szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.